# Chatbot IA pour hôtel sur votre site web

> Chatbot IA pour hôtel : répond 24h/24 aux visiteurs de votre site dans leur langue, à partir de vos informations, et prend les demandes de réservation.

Votre site web reçoit à minuit des visiteurs qui n’appelleront jamais. Lobby Engine discute avec eux directement sur votre site — chambres, restaurant, région, règlement intérieur — à partir des mêmes informations que votre concierge téléphonique.

## À quelles questions un chatbot d’hôtel peut-il répondre ?

À tout ce qu’un client demanderait à la réception : quelle chambre convient à une famille, à quelle heure est servi le petit-déjeuner, si les chiens sont acceptés, comment venir depuis l’aéroport.

Il répond à partir de vos propres informations — les mêmes connaissances que votre concierge téléphonique — et vous transmet directement les demandes de réservation de chambre et de table, pour que vous les confirmiez d’après votre propre planning.

- Chambres et règles de l’hôtel, à partir de vos propres informations
- Demandes de réservation de chambre et de table
- Questions sur l’hôtel et la région
- Toutes les grandes langues, jour et nuit

## À quoi ressemble un chatbot IA sur le site d’un hôtel ?

À 23 h 40, un visiteur demande une chambre pour le week-end prochain. Pas de formulaire de contact, pas d’attente jusqu’au lendemain matin.

**23:40 · Visiteur sur la page des chambres**

> **Lobby Engine:** Bonjour ! Je suis le concierge IA de l’Hôtel Avra. Posez-moi toutes vos questions sur votre séjour.
> **Client:** Avez-vous une chambre double libre vendredi et samedi prochains ?
> **Lobby Engine:** Je ne peux pas vérifier moi-même les chambres libres ni les prix, mais je peux envoyer à l’hôtel une demande de réservation pour ces deux nuits, et l’hôtel vous répondra avec le prix. Voulez-vous que je le fasse ?
> **Client:** Oui, s’il vous plaît. Le parking est-il compris ?
> **Lobby Engine:** Le parking est gratuit pour les clients, juste devant l’hôtel. À quel nom et à quelle adresse e-mail dois-je faire la demande ?
> **Client:** Claire Martin, claire.martin@example.com
> **Lobby Engine:** C’est fait. L’hôtel vous répondra par e-mail.

Demande de réservation envoyée à l’hôtel.

## Chatbot ou formulaire de contact : lequel répond le plus vite aux clients d’un hôtel ?

### Répond en quelques secondes

Un formulaire de contact attend que quelqu’un le lise. Le chatbot répond pendant que le visiteur hésite encore sur l’endroit où réserver.

### Dans la langue du visiteur

Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans cette même langue, à toute heure.

### Les mêmes connaissances qu’au téléphone

Un seul ensemble d’informations sur votre hôtel alimente le concierge téléphonique et le chat du site web. Mettez-le à jour une fois : les deux sont au courant.

## Comment ajouter un chatbot IA sur le site web d’un hôtel ?

1. **Ajoutez les informations de votre hôtel**: Votre site web, avec les PDF qui y sont liés, et tout ce que vous lui dites avec vos mots : les mêmes informations que celles de votre concierge téléphonique.
2. **Copiez un extrait de code**: Collez une ligne de code dans votre site web. La plupart des créateurs de sites prévoient un emplacement pour cela.
3. **Testez-le**: Posez-lui les questions de vos clients. Corrigez ce qu’il faut, en langage courant.
4. **C’est en ligne**: Les visiteurs voient le chat sur votre site web, jour et nuit.

## Questions fréquentes sur le chatbot pour site d’hôtel

### Le chatbot fonctionne-t-il avec mon créateur de site web ?

Si votre site permet d’ajouter un petit morceau de code, il fonctionne. La plupart des créateurs de sites et des plateformes de sites d’hôtel prévoient un emplacement pour cela ; le chat n’a besoin que d’une ligne.

### Le chatbot est-il le même que le concierge téléphonique ?

Il utilise les mêmes informations et les mêmes règles : un client obtient la même réponse, qu’il appelle ou qu’il écrive.

### Quelles langues parle le chatbot ?

Les mêmes 31 langues que le concierge téléphonique. Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.

### Que deviennent les demandes de réservation faites dans le chat ?

Le chatbot note ce que le client demande et prend un nom et un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Vous recevez un e-mail, et la demande vous attend dans votre tableau de bord pour que vous y répondiez.

### Le chatbot pour site web est-il payant en plus ?

Non. Le chat du site web est inclus dans toutes les formules, sans compteur. La voix est décomptée des minutes mensuelles de votre formule.

### Et si je ne peux pas modifier le site web de mon hôtel ?

Ce n’est pas nécessaire. Chaque hôtel dispose aussi de sa propre page concierge et d’un QR code pour les chambres et la réception : vos clients peuvent discuter avec lui avant même que le chat soit sur votre site web.

## Ajoutez un chatbot IA sur le site web de votre hôtel

Commencez gratuitement, ajoutez vos informations une seule fois et laissez le téléphone et le chat répondre pour vous.

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Source: https://lobbyengine.ai/fr/chatbot-ia-site-hotel/