# Come configurare un receptionist virtuale per il suo hotel

> Come configurare un receptionist virtuale per il suo hotel: aggiunga le informazioni, lo provi gratis, scelga come raggiungerla e inoltri il numero.

La configurazione è guidata passo dopo passo. Quasi tutto ciò che serve a Lobby Engine sono informazioni che lei ha già: il sito web, le descrizioni delle camere, il regolamento della struttura.

## Quali sono i passaggi per attivare un centralino virtuale AI?

1. **Crei il suo account gratuito**: Parta dall’indirizzo del suo sito web, oppure inserisca lei i dati dell’hotel se non ha un sito. Configurazione e test sono gratuiti.
2. **Aggiunga le informazioni dell’hotel**: Legge il suo sito web, compresi i PDF collegati, come il regolamento o i menu. Il resto glielo dice con parole semplici; controlli le risposte e corregga ciò che serve.
3. **Scelga come gli ospiti raggiungono una persona**: Imposti il numero diretto a cui vengono inoltrate le chiamate e il cellulare che riceve un SMS per le richiamate.
4. **Aggiunga la chat al suo sito web**: Incolli una riga di codice nel suo sito web e lo stesso concierge risponderà ai visitatori in chat.
5. **Provi, attivi, aggiunga il telefono**: Gli parli come farebbe un ospite, per iscritto o a voce: chieda una camera e faccia una domanda difficile. Richieda un numero nel pannello, anche prima dell’attivazione; il nostro team risponde entro un giorno lavorativo. Un numero locale in Germania, Austria o Grecia non ha una data fissa. Una volta attivo il servizio e pronto il numero, vi inoltra il numero dell’hotel.

## Cosa serve per attivare un receptionist virtuale?

- L’indirizzo del suo sito web, se ne ha uno; senza sito inserisce lei i dati dell’hotel e riceve comunque una propria pagina concierge e un codice QR
- La partita IVA UE della sua azienda, per l’attivazione; configurazione e test funzionano anche senza
- Il numero diretto a cui inoltrare le chiamate e un cellulare per gli SMS
- L’accesso all’impostazione di inoltro chiamate del suo operatore telefonico
- L’accesso alle impostazioni del suo sito web per incollare una riga di codice

## Servono competenze informatiche per usare un receptionist virtuale?

No. Tutto avviene in un pannello semplice, pensato per albergatori e non per ingegneri. L’inoltro di chiamata è un’impostazione standard offerta da ogni operatore telefonico.

Cambiare una risposta è facile come lasciare un appunto a un nuovo collaboratore: “La domenica la colazione è fino alle 11.” Lobby Engine lo applica dalla chiamata successiva.

## Domande frequenti sulla configurazione del receptionist virtuale

### Posso provarlo prima che lo raggiungano gli ospiti?

Sì. Prima dell’attivazione gli parla nel pannello come farebbe un ospite, per iscritto o a voce, e nessun ospite può raggiungerlo. Il test è gratuito, con un piccolo limite di spesa.

### Posso disattivarlo in certi orari?

Sì. Può inoltrare le chiamate solo di notte, solo nei momenti di lavoro intenso o 24 ore su 24: dipende dall’impostazione di inoltro del suo operatore.

### Posso modificare le risposte in seguito?

In qualsiasi momento. Aggiorni le informazioni nel pannello e la chiamata successiva le userà.

### Posso gestire più hotel con un solo account?

Sì. Aggiunge ogni hotel allo stesso account; ognuno ha le proprie informazioni, le proprie regole, la propria linea telefonica e il proprio abbonamento.

## Attivi oggi il receptionist virtuale del suo hotel

Inizi gratis e parli oggi stesso con il suo assistente.

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Source: https://lobbyengine.ai/it/come-funziona/