# Como configurar uma recepcionista virtual no seu hotel

> Como configurar uma recepcionista virtual no seu hotel: adicione as informações, teste sem pagar nada, escolha como falar com uma pessoa e desvie o número.

A configuração é guiada passo a passo. Quase tudo de que o Lobby Engine precisa são informações que você já tem — seu site, as descrições dos quartos, suas regras da casa.

## Quais são os passos para configurar o atendimento telefônico com IA?

1. **Crie sua conta grátis**: Comece pelo endereço do seu site, ou preencha os dados do hotel você mesmo se não tiver site. Configurar e testar é grátis.
2. **Adicione o conhecimento do seu hotel**: Ele lê o seu site, inclusive os PDFs com link nele, como as regras da casa ou os cardápios. O resto você conta em linguagem simples; revise as respostas e corrija o que precisar.
3. **Escolha como os hóspedes chegam a uma pessoa**: Defina o número direto para onde as ligações são transferidas e o celular que recebe um SMS sobre pedidos de retorno.
4. **Adicione o chat ao seu site**: Cole uma linha de código no seu site e o mesmo concierge passa a responder aos seus visitantes num chat.
5. **Teste, entre no ar, adicione o telefone**: Converse com ele como um hóspede faria, por escrito ou por voz: peça um quarto e faça uma pergunta difícil. Solicite um número no seu painel, mesmo antes de entrar no ar; a nossa equipe responde em até um dia útil. Um número local na Alemanha, na Áustria ou na Grécia não tem data fixa. Depois de entrar no ar, com o número pronto, você desvia para ele o número do hotel.

## O que é preciso para configurar uma recepcionista virtual?

- O endereço do seu site, se tiver; sem site, você preenche os dados do hotel e recebe mesmo assim uma página de concierge própria e um QR code
- O número de IVA da UE da sua empresa, para entrar no ar; configurar e testar funciona sem ele
- O número direto para onde as ligações devem ser transferidas e um celular para SMS
- Acesso à configuração de desvio de chamadas da sua operadora
- Acesso às configurações do seu site para colar uma linha de código

## Preciso saber de TI para usar uma recepcionista virtual?

Não. Tudo acontece em um painel simples, feito para donos de hotel, não para engenheiros. O desvio de chamadas é uma configuração padrão que toda operadora oferece.

Mudar uma resposta é tão fácil quanto deixar um recado para um funcionário novo: “Aos domingos, o café da manhã vai até as 11h.” O Lobby Engine passa a usar isso já na próxima ligação.

## Dúvidas sobre a configuração da recepcionista virtual

### Posso testar antes que os hóspedes cheguem a ele?

Sim. Antes de entrar no ar, você conversa com ele no seu painel como um hóspede faria, por escrito ou por voz, e nenhum hóspede consegue chegar até ele. Testar é grátis, com um pequeno limite de gastos.

### Posso desligar em certos horários?

Sim. Desvie as ligações só à noite, só quando estiver ocupado ou 24 horas por dia — isso é a configuração de desvio da sua operadora.

### Posso mudar as respostas depois?

Quando quiser. Atualize suas informações no painel e a próxima ligação já usa a versão nova.

### Posso gerenciar vários hotéis em uma única conta?

Sim. Você adiciona cada hotel à mesma conta; cada um tem seu próprio conhecimento, regras, linha telefônica e assinatura.

## Configure hoje a recepcionista virtual do seu hotel

Comece grátis e converse hoje mesmo com o seu assistente.

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Source: https://lobbyengine.ai/pt/como-funciona/