كيف يعمل
كيفية إعداد موظف استقبال افتراضي لفندقك
الإعداد موجَّه خطوة بخطوة. ومعظم ما يحتاجه Lobby Engine معلومات لديك أصلًا — موقعك الإلكتروني، ووصف غرفك، وقواعد فندقك.
- مجاني حتى بدء التشغيل الفعلي
- للشركات التي تملك رقمًا ضريبيًا أوروبيًا
- لا حاجة إلى فريق تقني
- يرد بكل اللغات الرئيسية
خمس خطوات
ما خطوات إعداد الرد الآلي على المكالمات في الفندق؟
- 1
أنشئ حسابك المجاني
ابدأ بعنوان موقعك الإلكتروني، أو أدخل بيانات فندقك بنفسك إن لم يكن لديك موقع. الإعداد والاختبار مجانيان.
- 2
أضف معلومات فندقك
يقرأ موقعك الإلكتروني، بما في ذلك ملفات PDF المرتبطة به، مثل قواعد الفندق أو قوائم الطعام. أخبره بالباقي بكلمات بسيطة، وراجع الإجابات وصحّح ما يلزم.
- 3
اختر كيف يصل الضيوف إلى شخص
حدد الرقم المباشر الذي تُحوَّل إليه المكالمات، ورقم الهاتف المحمول الذي تصله رسالة نصية بطلبات معاودة الاتصال.
- 4
أضف المحادثة إلى موقعك
الصق سطرًا واحدًا من الكود في موقعك، فيجيب الكونسيرج نفسه زوارك في نافذة محادثة.
- 5
اختبر، ثم ابدأ التشغيل، ثم أضف الهاتف
تحدث إليه كما يفعل الضيف، كتابةً أو بالصوت: اسأل عن غرفة واطرح سؤالًا صعبًا. واطلب رقم هاتف من لوحة التحكم، حتى قبل بدء التشغيل الفعلي؛ ويرد فريقنا خلال يوم عمل واحد. ولا موعد محددًا للرقم المحلي في ألمانيا أو النمسا أو اليونان. وبعد بدء التشغيل الفعلي وجاهزية الرقم تحوّل إليه رقم فندقك.
قبل أن تبدأ
ماذا تحتاج لإعداد موظف استقبال افتراضي؟
- عنوان موقعك الإلكتروني إن وُجد؛ ومن دون موقع تدخل بيانات فندقك بنفسك وتحصل مع ذلك على صفحة كونسيرج خاصة به ورمز QR
- رقم التسجيل الضريبي الأوروبي لشركتك، لبدء التشغيل الفعلي؛ أما الإعداد والاختبار فيعملان من دونه
- الرقم المباشر الذي تُحوَّل إليه المكالمات، ورقم هاتف محمول للرسائل النصية
- الوصول إلى إعداد تحويل المكالمات لدى مزود خدمة الهاتف
- الوصول إلى إعدادات موقعك لإضافة سطر واحد من الكود
دون فريق تقني
هل تحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام موظف استقبال افتراضي؟
لا. كل شيء يتم في لوحة تحكم بسيطة مكتوبة لأصحاب الفنادق لا للمهندسين. وتحويل المكالمات إعداد قياسي يوفره كل مزود خدمة هاتف.
تغيير أي إجابة سهل مثل كتابة ملاحظة لموظف جديد: «الإفطار حتى الساعة 11 أيام الأحد». ويستخدمها Lobby Engine بدءًا من المكالمة التالية.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة عن إعداد موظف الاستقبال الافتراضي
هل يمكنني تجربته قبل أن يصل إليه الضيوف؟
نعم. قبل بدء التشغيل الفعلي تتحدث إليه في لوحة التحكم كما يفعل الضيف، كتابةً أو بالصوت، ولا يستطيع أي ضيف الوصول إليه. الاختبار مجاني، مع حد إنفاق صغير.
هل يمكنني إيقافه في أوقات معينة؟
نعم. حوّل المكالمات ليلًا فقط، أو حين تكون مشغولًا فقط، أو على مدار الساعة — فهذا إعداد التحويل لدى مزود خدمة الهاتف.
هل يمكنني تغيير الإجابات لاحقًا؟
في أي وقت. حدّث معلوماتك في لوحة التحكم وستُستخدم في المكالمة التالية.
هل يمكنني إدارة عدة فنادق من حساب واحد؟
نعم. تضيف كل فندق إلى الحساب نفسه؛ ولكل فندق معرفته وقواعده وخط هاتفه واشتراكه الخاص.
أعدّ موظف الاستقبال الافتراضي لفندقك اليوم
ابدأ مجانًا وتحدث إلى مساعدك اليوم.