Come funziona
Come configurare un receptionist virtuale per il suo hotel
La configurazione è guidata passo dopo passo. Quasi tutto ciò che serve a Lobby Engine sono informazioni che lei ha già: il sito web, le descrizioni delle camere, il regolamento della struttura.
- Gratis fino all’attivazione
- Per aziende con partita IVA UE
- Nessun reparto IT necessario
- Risponde in tutte le principali lingue
Cinque passaggi
Quali sono i passaggi per attivare un centralino virtuale AI?
- 1
Crei il suo account gratuito
Parta dall’indirizzo del suo sito web, oppure inserisca lei i dati dell’hotel se non ha un sito. Configurazione e test sono gratuiti.
- 2
Aggiunga le informazioni dell’hotel
Legge il suo sito web, compresi i PDF collegati, come il regolamento o i menu. Il resto glielo dice con parole semplici; controlli le risposte e corregga ciò che serve.
- 3
Scelga come gli ospiti raggiungono una persona
Imposti il numero diretto a cui vengono inoltrate le chiamate e il cellulare che riceve un SMS per le richiamate.
- 4
Aggiunga la chat al suo sito web
Incolli una riga di codice nel suo sito web e lo stesso concierge risponderà ai visitatori in chat.
- 5
Provi, attivi, aggiunga il telefono
Gli parli come farebbe un ospite, per iscritto o a voce: chieda una camera e faccia una domanda difficile. Richieda un numero nel pannello, anche prima dell’attivazione; il nostro team risponde entro un giorno lavorativo. Un numero locale in Germania, Austria o Grecia non ha una data fissa. Una volta attivo il servizio e pronto il numero, vi inoltra il numero dell’hotel.
Prima di iniziare
Cosa serve per attivare un receptionist virtuale?
- L’indirizzo del suo sito web, se ne ha uno; senza sito inserisce lei i dati dell’hotel e riceve comunque una propria pagina concierge e un codice QR
- La partita IVA UE della sua azienda, per l’attivazione; configurazione e test funzionano anche senza
- Il numero diretto a cui inoltrare le chiamate e un cellulare per gli SMS
- L’accesso all’impostazione di inoltro chiamate del suo operatore telefonico
- L’accesso alle impostazioni del suo sito web per incollare una riga di codice
Nessun reparto IT
Servono competenze informatiche per usare un receptionist virtuale?
No. Tutto avviene in un pannello semplice, pensato per albergatori e non per ingegneri. L’inoltro di chiamata è un’impostazione standard offerta da ogni operatore telefonico.
Cambiare una risposta è facile come lasciare un appunto a un nuovo collaboratore: “La domenica la colazione è fino alle 11.” Lobby Engine lo applica dalla chiamata successiva.
Domande frequenti
Domande frequenti sulla configurazione del receptionist virtuale
Posso provarlo prima che lo raggiungano gli ospiti?
Sì. Prima dell’attivazione gli parla nel pannello come farebbe un ospite, per iscritto o a voce, e nessun ospite può raggiungerlo. Il test è gratuito, con un piccolo limite di spesa.
Posso disattivarlo in certi orari?
Sì. Può inoltrare le chiamate solo di notte, solo nei momenti di lavoro intenso o 24 ore su 24: dipende dall’impostazione di inoltro del suo operatore.
Posso modificare le risposte in seguito?
In qualsiasi momento. Aggiorni le informazioni nel pannello e la chiamata successiva le userà.
Posso gestire più hotel con un solo account?
Sì. Aggiunge ogni hotel allo stesso account; ognuno ha le proprie informazioni, le proprie regole, la propria linea telefonica e il proprio abbonamento.
Attivi oggi il receptionist virtuale del suo hotel
Inizi gratis e parli oggi stesso con il suo assistente.