Chatbot per il sito
Chatbot AI per hotel, direttamente sul suo sito web
A mezzanotte il suo sito riceve visitatori che non chiameranno mai. Lobby Engine chatta con loro direttamente sul sito (camere, ristorante, dintorni, regolamento della struttura) con le stesse informazioni del suo concierge telefonico.
- Gratis fino all’attivazione
- Per aziende con partita IVA UE
- Nessun reparto IT necessario
- Risponde in tutte le principali lingue
A cosa risponde
A quali domande risponde il chatbot del sito di un hotel?
A tutto ciò che un ospite chiederebbe alla reception: quale camera è adatta a una famiglia, a che ora è servita la colazione, se i cani sono i benvenuti, come arrivare dall’aeroporto.
Risponde con le sue informazioni (le stesse conoscenze del concierge telefonico) e le passa direttamente le richieste di prenotazione per camere e tavoli, così lei le conferma in base al suo calendario.
- Camere e condizioni dalle sue informazioni
- Richieste di prenotazione per camere e tavoli al ristorante
- Domande sull’hotel e sui dintorni
- Tutte le principali lingue, giorno e notte
Sul suo sito
Come funziona un chatbot AI sul sito di un hotel?
Alle 23:40 una visitatrice chiede una camera per il prossimo fine settimana. Nessun modulo di contatto, nessuna attesa fino al mattino.
- Lobby EngineBuonasera! Sono il concierge IA dell’Hotel Avra. Mi chieda pure qualsiasi cosa sul suo soggiorno.
- OspiteAvete una camera doppia libera venerdì e sabato prossimi?
- Lobby EngineNon posso verificare io camere libere e prezzi, ma posso inviare all’hotel una richiesta di prenotazione per quelle due notti e l’hotel le risponderà con il prezzo. Procedo?
- OspiteSì, grazie. Il parcheggio è incluso?
- Lobby EngineIl parcheggio è gratuito per gli ospiti, proprio davanti all’hotel. Quale nome e quale indirizzo e-mail devo indicare nella richiesta?
- OspiteGiulia Rossi, giulia.rossi@example.com
- Lobby EngineFatto. L’hotel le risponderà via e-mail.
Richiesta di prenotazione inviata all’hotel.
Perché la chat
Chatbot o modulo di contatto: cosa risponde prima agli ospiti?
Risponde in pochi secondi
Un modulo di contatto aspetta che qualcuno lo legga. Il chatbot risponde mentre il visitatore sta ancora decidendo dove prenotare.
Nella lingua del visitatore
I visitatori scrivono nella loro lingua e ricevono la risposta nella stessa lingua, a qualsiasi ora.
Le stesse conoscenze del telefono
Un unico insieme di informazioni sull’hotel alimenta sia il concierge telefonico sia la chat sul sito. Le aggiorna una volta e le conoscono entrambi.
Configurazione
Come aggiungere un chatbot al sito web di un hotel?
- 1
Aggiunga le informazioni dell’hotel
Il suo sito web, con i PDF collegati, e tutto ciò che gli dice con parole semplici: le stesse informazioni che usa il suo concierge telefonico.
- 2
Copi un unico snippet
Incolli una riga di codice nel suo sito web. La maggior parte dei website builder ha uno spazio apposito.
- 3
Lo provi
Gli chieda ciò che chiedono i suoi ospiti. Corregga ciò che serve con parole semplici.
- 4
È online
I visitatori vedono la chat sul suo sito web, giorno e notte.
Domande frequenti
Domande frequenti sul chatbot per il sito dell’hotel
Il chatbot funziona con il mio website builder?
Se il suo sito le permette di aggiungere un piccolo frammento di codice, funziona. La maggior parte dei website builder e delle piattaforme per siti di hotel ha uno spazio apposito; alla chat basta una riga.
Il chatbot è lo stesso del concierge telefonico?
Usa le stesse informazioni dell’hotel e le stesse regole, così l’ospite riceve la stessa risposta sia che chiami sia che scriva in chat.
Quali lingue parla il chatbot?
Le stesse 31 lingue del concierge telefonico. Risponde nella lingua in cui scrive il visitatore.
Cosa succede con le richieste di prenotazione arrivate in chat?
Il chatbot annota ciò che chiede l’ospite e prende un nome e un numero di telefono o un’email. Lei riceve un’email e la richiesta l’attende nel pannello perché lei risponda.
Il chatbot per il sito costa di più?
No. La chat sul sito è inclusa in tutti i piani, senza contatore. La voce rientra nei minuti mensili del suo piano.
E se non posso modificare il sito web del mio hotel?
Non serve. Ogni hotel ha anche la propria pagina del concierge e un QR code per camere e reception, così gli ospiti possono chattare con il concierge ancora prima che la chat sia sul suo sito web.
Aggiunga un chatbot AI al sito del suo hotel
Inizi gratis, inserisca le sue informazioni una volta sola e lasci che telefono e chat rispondano per lei.