Website-Chatbot
KI-Chatbot für die Hotelwebsite
Um Mitternacht besuchen Menschen Ihre Website, die nie anrufen würden. Lobby Engine chattet direkt auf Ihrer Seite mit ihnen – über Zimmer, das Restaurant, die Umgebung und Ihre Hausordnung – mit denselben Informationen wie Ihr Telefon-Concierge.
- Kostenlos, bis Sie live gehen
- Für Unternehmen mit EU-USt-IdNr.
- Keine IT-Abteilung nötig
- Antwortet in allen wichtigen Sprachen
Was er beantwortet
Was kann ein Chatbot auf der Hotelwebsite beantworten?
Alles, was ein Gast an der Rezeption fragen würde: welches Zimmer für eine Familie passt, wann es Frühstück gibt, ob Hunde willkommen sind, wie man vom Flughafen herkommt.
Er antwortet aus Ihren eigenen Informationen – demselben Wissen, das Ihr Telefon-Concierge nutzt – und gibt Buchungs- und Tischanfragen direkt an Sie weiter, damit Sie sie mit Ihrem eigenen Kalender abgleichen und bestätigen.
- Zimmer und Regeln aus Ihren eigenen Informationen
- Buchungs- und Tischanfragen
- Fragen zum Hotel und zur Umgebung
- Alle wichtigen Sprachen, Tag und Nacht
Auf Ihrer Website
Wie sieht ein KI-Chatbot auf einer Hotelwebsite aus?
Eine Besucherin fragt um 23:40 Uhr nach einem Zimmer fürs nächste Wochenende. Kein Kontaktformular, kein Warten bis zum Morgen.
- Lobby EngineHallo! Ich bin der KI-Concierge des Hotel Lindenhof. Fragen Sie mich alles rund um Ihren Aufenthalt.
- GastHaben Sie für nächsten Freitag und Samstag ein Doppelzimmer frei?
- Lobby EngineFreie Zimmer und Preise kann ich selbst nicht einsehen, aber ich kann dem Hotel eine Buchungsanfrage für die beiden Nächte schicken, und das Hotel antwortet Ihnen mit dem Preis. Soll ich?
- GastJa, gern. Ist das Parken inklusive?
- Lobby EngineFür Gäste ist das Parken kostenlos, direkt vor dem Hotel. Auf welchen Namen und welche E-Mail-Adresse soll die Anfrage laufen?
- GastJulia Becker, julia.becker@example.com
- Lobby EngineErledigt. Das Hotel meldet sich per E-Mail bei Ihnen.
Buchungsanfrage an das Hotel geschickt.
Warum Chat
Hotel-Chatbot vs. Kontaktformular: Was antwortet Gästen schneller?
Antwortet in Sekunden
Ein Kontaktformular wartet, bis es jemand liest. Der Chatbot antwortet, während der Besucher noch überlegt, wo er bucht.
In der Sprache des Besuchers
Besucher schreiben in ihrer eigenen Sprache und bekommen die Antwort darin – zu jeder Uhrzeit.
Dasselbe Wissen wie am Telefon
Eine einzige Sammlung von Hotelinformationen speist den Telefon-Concierge und den Website-Chat. Einmal aktualisiert, wissen es beide.
Einrichtung
Wie baut man einen KI-Chatbot in die Hotelwebsite ein?
- 1
Die Informationen Ihres Hotels hinzufügen
Ihre Website samt der dort verlinkten PDFs und alles, was Sie ihm in einfachen Worten sagen: dieselben Informationen, die Ihr Telefon-Concierge nutzt.
- 2
Ein Code-Snippet kopieren
Fügen Sie eine Zeile Code in Ihre Website ein. Die meisten Homepage-Baukästen haben dafür einen eigenen Platz.
- 3
Testen
Fragen Sie ihn, was Ihre Gäste fragen. Korrigieren Sie alles in einfachen Worten.
- 4
Er ist live
Besucher sehen den Chat auf Ihrer Website, Tag und Nacht.
FAQ
Häufige Fragen zum Chatbot auf der Hotelwebsite
Funktioniert der Chatbot mit meinem Homepage-Baukasten?
Wenn Sie auf Ihrer Website ein kleines Stück Code einfügen können, funktioniert er. Die meisten Homepage-Baukästen und Website-Plattformen für Hotels haben dafür einen Platz; der Chat braucht nur eine Zeile.
Ist der Chatbot derselbe wie der Telefon-Concierge?
Er nutzt dieselben Hotelinformationen und Regeln – ein Gast bekommt also dieselbe Antwort, ob er anruft oder chattet.
Welche Sprachen spricht der Chatbot?
Dieselben 31 Sprachen wie der Telefon-Concierge. Er antwortet in der Sprache, in der der Besucher schreibt.
Was passiert mit Buchungsanfragen aus dem Chat?
Der Chatbot notiert, was der Gast wünscht, und nimmt einen Namen sowie eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf. Sie bekommen eine E-Mail, und die Anfrage wartet in Ihrem Dashboard auf Ihre Antwort.
Kostet der Website-Chatbot extra?
Nein. Der Website-Chat ist in jedem Tarif enthalten, ohne Verbrauchsabrechnung. Sprachgespräche zählen zu den monatlichen Minuten Ihres Tarifs.
Was, wenn ich meine Hotelwebsite nicht bearbeiten kann?
Das müssen Sie nicht. Jedes Hotel bekommt zusätzlich eine eigene Concierge-Seite und einen QR-Code für Zimmer und Rezeption, sodass Gäste schon mit ihm chatten können, bevor der Chat auf Ihrer Website ist.
KI-Chatbot auf Ihrer Hotelwebsite einbinden
Starten Sie kostenlos, hinterlegen Sie Ihre Informationen einmal und lassen Sie Telefon und Chat für Sie antworten.