Was kostet eine KI-Rezeption fürs Hotel?

Ja. Einrichten und Testen sind kostenlos, bis Sie es für Gäste einschalten; für Tests gilt ein kleines Ausgabenlimit, für Chat wie für Sprachgespräche. Sie zahlen ab dem Tag, an dem Sie live gehen.

Jeder Tarif enthält jeden Monat ein Paket an Gesprächsminuten: 250 bei Start, 750 bei Pro, 1.800 bei Premium. Darauf angerechnet werden Telefonanrufe, Sprachgespräche auf Ihrer Website und die Zeit, in der ein Anruf zu Ihrer Rezeption durchgestellt ist. Minuten über das Paket hinaus kosten 0,32 € pro Minute, sekundengenau abgerechnet. Der Website-Chat hat keine Verbrauchsabrechnung.

Nein. Innerhalb Ihres Pakets sind Sprachgespräche nicht begrenzt. Für Minuten über das Paket hinaus legen Sie ein monatliches Ausgabenlimit fest (50 €, solange Sie es nicht ändern, oder null, um keine zuzulassen). Ist es erreicht, pausieren Sprachgespräche bis zu Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum: Anrufer werden auf die eigene Nummer Ihres Hotels durchgestellt, falls Sie eine hinterlegt haben, oder gebeten, Namen und Nummer zu hinterlassen; der Website-Chat antwortet weiter. Minuten über das Paket hinaus werden jedes Mal in Rechnung gestellt, wenn sie 20 € erreichen.

Nein. Lobby Engine ist nicht mit Buchungsmaschinen, PMS oder Channel-Managern verbunden und sieht weder Verfügbarkeit noch Preise in Echtzeit. Es antwortet aus den Informationen, die Sie hinterlegen, nimmt Buchungsanfragen auf: Jede wartet in Ihrem Dashboard auf Ihre Bestätigung, und eine E-Mail weist Sie darauf hin.

Ja. Jeder Tarif enthält die Leitung, auf die Sie die Nummer Ihres Hotels umleiten, ohne gesonderte Kosten. Eine Nummer dafür fordern Sie im Dashboard an, auch schon vor dem Livegang, und unser Team meldet sich innerhalb eines Werktags. Eine lokale Nummer in Deutschland, Österreich oder Griechenland wird von Hand eingerichtet, ohne festen Termin. Website-Chat und Sprachgespräche auf Ihrer Website funktionieren auch ohne sie.

Nein. Sie richten alles selbst im Dashboard ein, Schritt für Schritt angeleitet, und das kostet nichts. Wenn Sie sich die Zeit sparen möchten, übernimmt unser Team die komplette Einrichtung für einmalig 290 € und betreut den Assistenten nach dem Start für 49 € im Monat. Beides ist optional; unser Team arbeitet auf Deutsch oder Englisch.

Ja: Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 10 % gegenüber zwölf Monaten. Ihre Minuten kommen weiterhin als monatliches Paket und werden nicht übertragen.

Ja. Ein Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort: An diesem Tag beginnt ein neuer Abrechnungszeitraum mit den Minuten des neuen Tarifs, der Rest des alten Tarifs wird gutgeschrieben, und Minuten über das alte Paket hinaus werden dann in Rechnung gestellt. Ein Wechsel in einen kleineren Tarif gilt ab Ihrem nächsten Abrechnungszeitraum, bei jährlicher Abrechnung ab dem nächsten Jahr.

Ja, bei monatlicher Abrechnung. Pausieren Sie den Tarif für 0 € im Monat und geben Sie die Nummer frei, oder für 3 € im Monat und behalten Sie sie.

Nein. Alle Preise sind in Euro und verstehen sich zzgl. MwSt. Lobby Engine wird an Unternehmen mit EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verkauft; die Umsatzsteuer führen Sie im Reverse-Charge-Verfahren selbst ab. Ohne diese Nummer können Sie kostenlos einrichten und testen, aber nicht live gehen.

Es gibt keine Mindestlaufzeit über den bezahlten Zeitraum hinaus, einen Monat oder ein Jahr. Sie beenden es jederzeit in Ihrem Dashboard: Es antwortet bis zum Ende dieses Zeitraums weiter und verlängert sich dann nicht. Bereits Bezahltes wird nicht erstattet.

Auf unseren Servern in Deutschland. Einige Unternehmen, die uns beim Betrieb helfen, etwa für das Gespräch und die KI, sitzen in den USA; Übermittlungen dorthin sind so geschützt, wie es die DSGVO verlangt, und unsere Datenschutzerklärung nennt jedes einzelne. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Teil dessen, was Sie bei der Registrierung akzeptieren; beide sind unten auf jeder Seite verlinkt.