So funktioniert’s
Wie richte ich einen KI-Telefonassistenten im Hotel ein?
Die Einrichtung führt Sie Schritt für Schritt. Das meiste, was Lobby Engine braucht, haben Sie schon – Ihre Website, Ihre Zimmerbeschreibungen, Ihre Hausordnung.
- Kostenlos, bis Sie live gehen
- Für Unternehmen mit EU-USt-IdNr.
- Keine IT-Abteilung nötig
- Antwortet in allen wichtigen Sprachen
Fünf Schritte
Welche Schritte braucht die KI-Telefonannahme im Hotel?
- 1
Kostenloses Konto anlegen
Starten Sie mit der Adresse Ihrer Website, oder tragen Sie Ihr Hotel selbst ein, wenn Sie keine Website haben. Einrichten und Testen sind kostenlos.
- 2
Das Wissen Ihres Hotels hinzufügen
Es liest Ihre Website, auch die dort verlinkten PDFs wie Hausordnung oder Speisekarten. Den Rest erzählen Sie ihm in einfachen Worten; prüfen Sie die Antworten und korrigieren Sie, was nicht passt.
- 3
Festlegen, wie Gäste einen Menschen erreichen
Hinterlegen Sie die Direktnummer, auf die Anrufe durchgestellt werden, und das Mobiltelefon, das per SMS über Rückrufwünsche informiert wird.
- 4
Den Chat auf Ihrer Website einbinden
Fügen Sie eine Zeile Code in Ihre Website ein, und derselbe Concierge beantwortet Ihre Besucher im Chat.
- 5
Testen, live gehen, Telefon dazu
Sprechen Sie mit ihm wie ein Gast, schriftlich oder mündlich: Fragen Sie nach einem Zimmer und stellen Sie eine knifflige Frage. Eine Telefonnummer fordern Sie im Dashboard an, auch schon vor dem Livegang; unser Team meldet sich innerhalb eines Werktags. Für eine lokale Nummer in Deutschland, Österreich oder Griechenland gibt es keinen festen Termin. Sobald Sie live sind und die Nummer steht, leiten Sie Ihre Hotelnummer dorthin um.
Bevor Sie starten
Was braucht man für eine KI-Rezeption im Hotel?
- Die Adresse Ihrer Website, falls Sie eine haben; ohne Website tragen Sie Ihr Hotel selbst ein und bekommen trotzdem eine eigene Concierge-Seite und einen QR-Code
- Die EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens, um live zu gehen; Einrichten und Testen funktionieren ohne sie
- Die Direktnummer, auf die Anrufe durchgestellt werden sollen, und eine Mobilnummer für SMS
- Zugang zur Rufumleitung bei Ihrem Telefonanbieter
- Zugang zu den Einstellungen Ihrer Website, um eine Zeile Code einzufügen
Keine IT-Abteilung
Braucht man IT-Kenntnisse für eine KI-Rezeption?
Nein. Alles passiert in einem einfachen Dashboard, geschrieben für Hotelbesitzer, nicht für Techniker. Die Rufumleitung ist eine Standardeinstellung, die jeder Telefonanbieter anbietet.
Eine Antwort zu ändern ist so einfach wie eine Notiz an eine neue Mitarbeiterin: „Sonntags gibt es Frühstück bis 11 Uhr.“ Lobby Engine nutzt das ab dem nächsten Anruf.
FAQ
Häufige Fragen zur Einrichtung einer KI-Rezeption
Kann ich es testen, bevor Gäste es erreichen?
Ja. Bevor Sie live gehen, sprechen Sie in Ihrem Dashboard mit ihm wie ein Gast, schriftlich oder mündlich, und kein Gast kann es erreichen. Das Testen ist kostenlos, mit einem kleinen Ausgabenlimit.
Kann ich es zu bestimmten Zeiten ausschalten?
Ja. Leiten Sie Anrufe nur nachts, nur wenn Sie beschäftigt sind, oder rund um die Uhr um – das ist einfach die Rufumleitung Ihres Telefonanbieters.
Kann ich die Antworten später ändern?
Jederzeit. Aktualisieren Sie Ihre Informationen im Dashboard, und der nächste Anruf nutzt sie bereits.
Kann ich mehrere Hotels in einem Konto verwalten?
Ja. Sie fügen jedes Hotel demselben Konto hinzu; jedes hat sein eigenes Wissen, eigene Regeln, eine eigene Telefonleitung und ein eigenes Abonnement.
Richten Sie die KI-Rezeption Ihres Hotels noch heute ein
Starten Sie kostenlos und sprechen Sie noch heute mit Ihrem Assistenten.