Como funciona
Como configurar uma recepcionista virtual no seu hotel
A configuração é guiada passo a passo. Quase tudo de que o Lobby Engine precisa são informações que você já tem — seu site, as descrições dos quartos, suas regras da casa.
- Grátis até entrar no ar
- Para empresas com número de IVA da UE
- Sem equipe de TI
- Atende em todos os principais idiomas
Cinco passos
Quais são os passos para configurar o atendimento telefônico com IA?
- 1
Crie sua conta grátis
Comece pelo endereço do seu site, ou preencha os dados do hotel você mesmo se não tiver site. Configurar e testar é grátis.
- 2
Adicione o conhecimento do seu hotel
Ele lê o seu site, inclusive os PDFs com link nele, como as regras da casa ou os cardápios. O resto você conta em linguagem simples; revise as respostas e corrija o que precisar.
- 3
Escolha como os hóspedes chegam a uma pessoa
Defina o número direto para onde as ligações são transferidas e o celular que recebe um SMS sobre pedidos de retorno.
- 4
Adicione o chat ao seu site
Cole uma linha de código no seu site e o mesmo concierge passa a responder aos seus visitantes num chat.
- 5
Teste, entre no ar, adicione o telefone
Converse com ele como um hóspede faria, por escrito ou por voz: peça um quarto e faça uma pergunta difícil. Solicite um número no seu painel, mesmo antes de entrar no ar; a nossa equipe responde em até um dia útil. Um número local na Alemanha, na Áustria ou na Grécia não tem data fixa. Depois de entrar no ar, com o número pronto, você desvia para ele o número do hotel.
Antes de começar
O que é preciso para configurar uma recepcionista virtual?
- O endereço do seu site, se tiver; sem site, você preenche os dados do hotel e recebe mesmo assim uma página de concierge própria e um QR code
- O número de IVA da UE da sua empresa, para entrar no ar; configurar e testar funciona sem ele
- O número direto para onde as ligações devem ser transferidas e um celular para SMS
- Acesso à configuração de desvio de chamadas da sua operadora
- Acesso às configurações do seu site para colar uma linha de código
Sem equipe de TI
Preciso saber de TI para usar uma recepcionista virtual?
Não. Tudo acontece em um painel simples, feito para donos de hotel, não para engenheiros. O desvio de chamadas é uma configuração padrão que toda operadora oferece.
Mudar uma resposta é tão fácil quanto deixar um recado para um funcionário novo: “Aos domingos, o café da manhã vai até as 11h.” O Lobby Engine passa a usar isso já na próxima ligação.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre a configuração da recepcionista virtual
Posso testar antes que os hóspedes cheguem a ele?
Sim. Antes de entrar no ar, você conversa com ele no seu painel como um hóspede faria, por escrito ou por voz, e nenhum hóspede consegue chegar até ele. Testar é grátis, com um pequeno limite de gastos.
Posso desligar em certos horários?
Sim. Desvie as ligações só à noite, só quando estiver ocupado ou 24 horas por dia — isso é a configuração de desvio da sua operadora.
Posso mudar as respostas depois?
Quando quiser. Atualize suas informações no painel e a próxima ligação já usa a versão nova.
Posso gerenciar vários hotéis em uma única conta?
Sim. Você adiciona cada hotel à mesma conta; cada um tem seu próprio conhecimento, regras, linha telefônica e assinatura.
Configure hoje a recepcionista virtual do seu hotel
Comece grátis e converse hoje mesmo com o seu assistente.