Noites
Durma a noite inteira e comece a manhã descansado para os seus hóspedes. O Lobby Engine atende as ligações da noite e os chats do site com as informações do seu hotel — e, quando alguém pede para falar com uma pessoa, transfere a ligação para o seu número direto ou anota o telefone para retorno.
Duas ligações, uma noite
As duas ligações são atendidas em segundos. Uma recebe a resposta da assistente; na outra, o hóspede pede para falar com uma pessoa e é transferido.
Hóspede trancado fora do quarto 12
Transferida: o hóspede pediu para falar com uma pessoa e foi atendido pelo hotel.
Dúvida sobre café da manhã e estacionamento
Resolvido: ninguém foi incomodado.
O que ele faz
O Lobby Engine não julga o que é emergência e não acorda ninguém por conta própria. Isto é o que ele faz à noite:
Ligações noturnas
Seu número direto
Quem atende o número direto do seu hotel. O Lobby Engine transfere para esse único número quem pede para falar com uma pessoa. Se a transferência falhar ou não houver número definido, ele anota o telefone de quem liga para que o hotel retorne a ligação.
Perguntas frequentes
Em muitos hotéis pequenos e médios, o turno da noite passa a maior parte do tempo esperando o telefone tocar. O Lobby Engine cobre essas ligações; você mantém pessoas no local onde o seu hotel precisa delas.
Se a transferência falhar, o Lobby Engine pede desculpas, anota o telefone de quem liga e avisa você para retornar — por e-mail, e por SMS se você adicionar um celular.
Não. Os pedidos ficam esperando no seu painel, com um e-mail que avisa você, e as perguntas que ele não soube responder entram no seu resumo da manhã.
Comece grátis e defina o seu número direto ainda hoje.