Di notte
Dorma tutta la notte e inizi la mattina riposato per i suoi ospiti. Lobby Engine risponde alle chiamate notturne e alle chat sul sito con le informazioni del suo hotel e, quando chi chiama chiede di parlare con una persona, inoltra la chiamata al suo numero diretto o prende il numero per una richiamata.
Due chiamate, una notte
Entrambe le chiamate ricevono risposta in pochi secondi. Un ospite riceve risposta dall’assistente; l’altro chiede di parlare con una persona e la chiamata viene inoltrata.
Ospite chiuso fuori dalla camera 12
Chiamata inoltrata: l’ospite ha chiesto di parlare con una persona e ha raggiunto l’hotel.
Domanda su colazione e parcheggio
Gestita in autonomia: nessuno è stato disturbato.
Cosa fa
Lobby Engine non valuta cosa sia un’emergenza e non sveglia nessuno di sua iniziativa. Ecco cosa fa di notte:
Chiamate notturne
Il suo numero diretto
Chi risponde al numero diretto del suo hotel. Lobby Engine inoltra a quell’unico numero chi chiede di parlare con una persona. Se l’inoltro non riesce o non è impostato alcun numero, prende il numero di chi chiama perché l’hotel possa richiamare.
Domande frequenti
In molti hotel piccoli e medi il turno di notte passa soprattutto ad aspettare il telefono. Lobby Engine copre quelle chiamate; lei mantiene le persone in struttura dove il suo hotel ne ha bisogno.
Se l’inoltro non riesce, Lobby Engine si scusa, prende il numero di chi chiama e la avvisa di richiamare: via email, e via SMS se aggiunge un cellulare.
No. Le richieste la attendono nel pannello, un’email gliele segnala, e le domande a cui non ha saputo rispondere finiscono nel suo riepilogo del mattino.
Inizi gratis e imposti il suo numero diretto stasera stessa.