Noches
Duerma toda la noche y empiece la mañana descansado para sus huéspedes. Lobby Engine atiende las llamadas nocturnas y los chats de su web con la información de su hotel y, cuando alguien pide hablar con una persona, desvía la llamada a su número directo o toma su número para devolverle la llamada.
Dos llamadas, una noche
Las dos llamadas se atienden en segundos. Uno recibe la respuesta del asistente; el otro pide hablar con una persona y se le pasa la llamada.
Huésped sin poder entrar en la habitación 12
Desviada: el huésped pidió hablar con una persona y contactó con el hotel.
Pregunta sobre desayuno y aparcamiento
Resuelto: no se molestó a nadie.
Lo que hace
Lobby Engine no juzga qué es una emergencia y no despierta a nadie por su cuenta. Esto es lo que hace por la noche:
Llamadas nocturnas
Su número directo
Quien conteste el número directo de su hotel. Lobby Engine desvía a ese único número a quien pide hablar con una persona. Si el desvío falla o no hay número configurado, toma el número de quien llama para que el hotel le devuelva la llamada.
Preguntas frecuentes
En muchos hoteles pequeños y medianos, el turno de noche pasa casi todo el tiempo esperando al teléfono. Lobby Engine cubre esas llamadas; usted mantiene personal presente donde su hotel lo necesite.
Si el desvío falla, Lobby Engine se disculpa, toma el número de quien llama y le avisa a usted para que le devuelva la llamada: por correo electrónico, y por SMS si añade un móvil.
No. Las solicitudes le esperan en su panel, con un correo electrónico que le avisa, y las preguntas que no supo responder pasan a su resumen de la mañana.
Empiece gratis y configure su número directo esta misma noche.