Para hoteles gestionados por sus dueños
Recepcionista virtual para hoteles pequeños, hostales y B&B
Usted sirve las mesas, cuida el jardín, limpia las habitaciones y hace la compra. Lobby Engine contesta el teléfono, para que la próxima reserva nunca dependa de dónde esté usted.
- Gratis hasta la puesta en marcha
- Para empresas con NIF-IVA de la UE
- Sin equipo de informática
- Responde en todos los idiomas principales
¿Le suena?
¿Cómo puede un hotel pequeño atender todas las llamadas?
En un hotel pequeño, el propietario es recepcionista, camarero, jardinero y portero de noche. El teléfono suena mientras lleva una bandeja, y quien llama quiere saber si tiene una habitación doble dentro de tres semanas. No puede comprobarlo, así que le pide que vuelva a llamar. Y reserva en otro sitio.
Lobby Engine atiende cada llamada, responde con la información de su hotel, toma la solicitud de reserva y se la envía. Usted termina de servir el desayuno. Y cuando alguien mira su web a medianoche, le responde el chat de su web en lugar de un formulario de contacto.
Un martes cualquiera
Gestionar un hotel pequeño con y sin recepcionista virtual
Sin Lobby Engine
- Llamada de reserva durante el desayuno: «¿Puede llamar más tarde?»
- Petición de mesa mientras está en el mercado: perdida
- El teléfono en la mesilla de noche, cada noche
- Un segundo empleado solo para cubrir el teléfono
- Los visitantes de la web se van sin respuesta
Con Lobby Engine
- Solicitud de reserva tomada durante la llamada, con los datos en su correo
- Solicitud de mesa tomada y enviada a usted para que la confirme
- De noche, su teléfono solo suena si alguien pide hablar con una persona, y solo si usted le ha dado un número al que desviar la llamada
- Las horas del personal se dedican a los huéspedes, no a esperar llamadas
- Los visitantes de la web reciben respuesta por chat, día y noche
Costes
¿Puede un hotel pequeño permitirse un recepcionista virtual?
El plan Start cuesta menos que unas pocas horas de personal al mes, y una sola reserva recuperada puede pagarlo. La línea telefónica, el chat de la web y un paquete mensual de minutos de voz están incluidos. Está pensado para hoteles donde cada céntimo cuenta, porque lo creó alguien que los gestiona.
Los hoteles pequeños no pierden huéspedes porque las habitaciones sean malas. Los pierden porque nadie contestó el teléfono.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre el recepcionista virtual para hoteles pequeños
¿Merece la pena un recepcionista virtual para un hotel de diez habitaciones?
Si alguna vez pierde llamadas porque está ocupado en otra cosa, sí. En un hotel pequeño no hay nadie más que conteste, y una sola reserva recuperada puede cubrir un mes del plan Start.
¿Funciona para B&B y casas de huéspedes?
Sí. Funciona igual para un B&B de cinco habitaciones que para un hotel: responde en su nombre y con sus reglas.
¿Me despertará por la noche?
Solo si alguien pide hablar con una persona y usted le ha dado un número directo al que desviar la llamada. Si no, toma su número para devolverle la llamada, y las preguntas que no supo responder le esperan en su resumen de la mañana.
Dé a su hotel pequeño un recepcionista 24/7
Empiece gratis, configúrelo a su ritmo y deje de pedir a los huéspedes que vuelvan a llamar.