Per hotel a gestione familiare
Receptionist virtuale per piccoli hotel e B&B
Serve ai tavoli, cura il giardino, rifà le camere e fa la spesa. Lobby Engine risponde al telefono, così la prossima prenotazione non dipende più da dove si trova lei.
- Gratis fino all’attivazione
- Per aziende con partita IVA UE
- Nessun reparto IT necessario
- Risponde in tutte le principali lingue
Le suona familiare?
Come può un piccolo hotel rispondere a tutte le telefonate?
In un piccolo hotel il titolare è receptionist, cameriere, giardiniere e portiere di notte. Il telefono squilla mentre ha in mano un vassoio e chi chiama vuole sapere se c’è una doppia libera tra tre settimane. Lei non può controllare, quindi chiede di richiamare. E l’ospite prenota altrove.
Lobby Engine risponde a ogni chiamata con le informazioni del suo hotel, raccoglie la richiesta di prenotazione e gliela invia. Lei finisce di servire la colazione. E quando qualcuno visita il suo sito a mezzanotte, gli risponde la chat sul sito invece di un modulo di contatto.
Un martedì qualunque
Gestire un piccolo hotel con e senza receptionist virtuale
Senza
- Chiamata di prenotazione durante la colazione: “Può richiamare più tardi?”
- Richiesta di un tavolo mentre è al mercato: persa
- Telefono sul comodino, ogni notte
- Un secondo dipendente solo per coprire il telefono
- I visitatori del sito se ne vanno senza una risposta
Con Lobby Engine
- Richiesta di prenotazione raccolta durante la chiamata, dettagli nella sua casella email
- Richiesta di tavolo raccolta e inviata a lei perché la confermi
- Di notte il suo telefono squilla solo quando chi chiama chiede di parlare con una persona, e solo se lei ha indicato un numero a cui inoltrare la chiamata
- Le ore del personale vanno agli ospiti, non all’attesa delle chiamate
- I visitatori del sito ricevono risposta in chat, giorno e notte
Costi
Un piccolo hotel può permettersi un receptionist virtuale?
Il piano Start costa meno di poche ore di lavoro del personale al mese, e una sola prenotazione salvata può ripagarlo. La linea telefonica, la chat sul sito e un pacchetto mensile di minuti di voce sono inclusi. È pensato per hotel in cui ogni centesimo conta, perché l’ha creato chi li gestisce.
I piccoli hotel non perdono ospiti perché le camere non sono belle. Li perdono perché nessuno ha risposto al telefono.
Domande frequenti
Domande frequenti sul receptionist virtuale per piccoli hotel
Un receptionist virtuale conviene a un hotel con dieci camere?
Se le capita di perdere chiamate perché è impegnato altrove, sì. In un piccolo hotel non c’è nessun altro che possa rispondere, e una sola prenotazione salvata può coprire un mese del piano Start.
Funziona per B&B e affittacamere?
Sì. Funziona allo stesso modo per un B&B con cinque camere e per un hotel: risponde a suo nome, con le sue regole.
Mi sveglierà di notte?
Solo se chi chiama chiede di parlare con una persona e lei ha indicato un numero diretto a cui inoltrare la chiamata. Altrimenti prende il numero per una richiamata, e le domande a cui non ha saputo rispondere la aspettano nel riepilogo del mattino.
Dia al suo piccolo hotel una reception attiva 24 ore su 24
Inizi gratis, lo configuri con calma e smetta di chiedere agli ospiti di richiamare.