Chatbot pour site web
Chatbot IA pour hôtel sur votre site web
Votre site web reçoit à minuit des visiteurs qui n’appelleront jamais. Lobby Engine discute avec eux directement sur votre site — chambres, restaurant, région, règlement intérieur — à partir des mêmes informations que votre concierge téléphonique.
- Gratuit jusqu’au lancement
- Pour les entreprises avec un n° de TVA UE
- Aucun service informatique requis
- Répond dans toutes les grandes langues
Ce qu’il répond
À quelles questions un chatbot d’hôtel peut-il répondre ?
À tout ce qu’un client demanderait à la réception : quelle chambre convient à une famille, à quelle heure est servi le petit-déjeuner, si les chiens sont acceptés, comment venir depuis l’aéroport.
Il répond à partir de vos propres informations — les mêmes connaissances que votre concierge téléphonique — et vous transmet directement les demandes de réservation de chambre et de table, pour que vous les confirmiez d’après votre propre planning.
- Chambres et règles de l’hôtel, à partir de vos propres informations
- Demandes de réservation de chambre et de table
- Questions sur l’hôtel et la région
- Toutes les grandes langues, jour et nuit
Sur votre site web
À quoi ressemble un chatbot IA sur le site d’un hôtel ?
À 23 h 40, un visiteur demande une chambre pour le week-end prochain. Pas de formulaire de contact, pas d’attente jusqu’au lendemain matin.
- Lobby EngineBonjour ! Je suis le concierge IA de l’Hôtel Avra. Posez-moi toutes vos questions sur votre séjour.
- ClientAvez-vous une chambre double libre vendredi et samedi prochains ?
- Lobby EngineJe ne peux pas vérifier moi-même les chambres libres ni les prix, mais je peux envoyer à l’hôtel une demande de réservation pour ces deux nuits, et l’hôtel vous répondra avec le prix. Voulez-vous que je le fasse ?
- ClientOui, s’il vous plaît. Le parking est-il compris ?
- Lobby EngineLe parking est gratuit pour les clients, juste devant l’hôtel. À quel nom et à quelle adresse e-mail dois-je faire la demande ?
- ClientClaire Martin, claire.martin@example.com
- Lobby EngineC’est fait. L’hôtel vous répondra par e-mail.
Demande de réservation envoyée à l’hôtel.
Pourquoi le chat
Chatbot ou formulaire de contact : lequel répond le plus vite aux clients d’un hôtel ?
Répond en quelques secondes
Un formulaire de contact attend que quelqu’un le lise. Le chatbot répond pendant que le visiteur hésite encore sur l’endroit où réserver.
Dans la langue du visiteur
Les visiteurs écrivent dans leur langue et reçoivent la réponse dans cette même langue, à toute heure.
Les mêmes connaissances qu’au téléphone
Un seul ensemble d’informations sur votre hôtel alimente le concierge téléphonique et le chat du site web. Mettez-le à jour une fois : les deux sont au courant.
Mise en place
Comment ajouter un chatbot IA sur le site web d’un hôtel ?
- 1
Ajoutez les informations de votre hôtel
Votre site web, avec les PDF qui y sont liés, et tout ce que vous lui dites avec vos mots : les mêmes informations que celles de votre concierge téléphonique.
- 2
Copiez un extrait de code
Collez une ligne de code dans votre site web. La plupart des créateurs de sites prévoient un emplacement pour cela.
- 3
Testez-le
Posez-lui les questions de vos clients. Corrigez ce qu’il faut, en langage courant.
- 4
C’est en ligne
Les visiteurs voient le chat sur votre site web, jour et nuit.
FAQ
Questions fréquentes sur le chatbot pour site d’hôtel
Le chatbot fonctionne-t-il avec mon créateur de site web ?
Si votre site permet d’ajouter un petit morceau de code, il fonctionne. La plupart des créateurs de sites et des plateformes de sites d’hôtel prévoient un emplacement pour cela ; le chat n’a besoin que d’une ligne.
Le chatbot est-il le même que le concierge téléphonique ?
Il utilise les mêmes informations et les mêmes règles : un client obtient la même réponse, qu’il appelle ou qu’il écrive.
Quelles langues parle le chatbot ?
Les mêmes 31 langues que le concierge téléphonique. Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
Que deviennent les demandes de réservation faites dans le chat ?
Le chatbot note ce que le client demande et prend un nom et un numéro de téléphone ou une adresse e-mail. Vous recevez un e-mail, et la demande vous attend dans votre tableau de bord pour que vous y répondiez.
Le chatbot pour site web est-il payant en plus ?
Non. Le chat du site web est inclus dans toutes les formules, sans compteur. La voix est décomptée des minutes mensuelles de votre formule.
Et si je ne peux pas modifier le site web de mon hôtel ?
Ce n’est pas nécessaire. Chaque hôtel dispose aussi de sa propre page concierge et d’un QR code pour les chambres et la réception : vos clients peuvent discuter avec lui avant même que le chat soit sur votre site web.
Ajoutez un chatbot IA sur le site web de votre hôtel
Commencez gratuitement, ajoutez vos informations une seule fois et laissez le téléphone et le chat répondre pour vous.