الليل
نم طوال الليل وابدأ صباحك مرتاحًا لضيوفك. يرد Lobby Engine على مكالمات الليل ومحادثات موقعك من معلومات فندقك — وحين يطلب المتصل التحدث إلى شخص، يحوّله إلى رقمك المباشر أو يأخذ رقمه لمعاودة الاتصال.
مكالمتان في ليلة واحدة
يُرد على المكالمتين خلال ثوانٍ. يتلقى أحد المتصلين إجابة من المساعد؛ ويطلب الآخر التحدث إلى شخص فيُحوَّل إليه.
نزيلة لا تستطيع دخول الغرفة 12
تم التحويل: طلبت النزيلة التحدث إلى شخص ووصلت إلى الفندق.
سؤال عن الإفطار والمواقف
تمت المعالجة: لم يُزعَج أحد.
ما الذي يفعله
لا يحكم Lobby Engine على ما يُعد حالة طارئة، ولا يوقظ أحدًا من تلقاء نفسه. وهذا ما يفعله ليلًا:
مكالمات الليل
رقمك المباشر
من يرد على الرقم المباشر لفندقك. يحوّل Lobby Engine المتصل الذي يطلب التحدث إلى شخص إلى هذا الرقم وحده. وإذا فشل التحويل أو لم يُحدَّد رقم، يأخذ رقم المتصل ليعاود الفندق الاتصال به.
الأسئلة الشائعة
في كثير من الفنادق الصغيرة والمتوسطة، تقضي الوردية الليلية معظم وقتها في انتظار الهاتف. يتولى Lobby Engine هذه المكالمات، وتُبقي أنت الموظفين في الموقع حيث يحتاجهم فندقك.
إذا فشل التحويل، يعتذر Lobby Engine، ويأخذ رقم المتصل، ويُعلمك لتعاود الاتصال به — بالبريد الإلكتروني، وبرسالة نصية إن أضفت رقم هاتف محمول.
لا. تنتظر الطلبات في لوحة التحكم، وتصلك رسالة بريد إلكتروني تنبهك إليها، وتُضاف الأسئلة التي لم يستطع الإجابة عنها إلى ملخصك الصباحي.
ابدأ مجانًا وحدد رقمك المباشر الليلة.