Özellikler
Her aramayı ve web sitenizdeki her sohbeti yanıtlar, rezervasyon ve masa taleplerini alır, otelinizi ve şehrinizi avucunun içi gibi bilir, misafirlerinizin dilini konuşur — ve misafir isterse onu bir kişiye ulaştırır.
Yetenekler
Sesli mesaj yok, meşgul sesi yok, “lütfen tekrar arayın” yok. Gece de, bayramda da, kahvaltı servisinin ortasında da her arayan bir yanıt alır.
Görüşme ya da sohbet sırasında tarihleri, odayı ve iletişim bilgilerini alır, misafire tekrar ederek teyit eder ve talebi onaylamanız için size gönderir.
Masa talebini ve bir iletişim bilgisini alır, talebi misafire tekrar eder ve onaylamanız için size gönderir.
Check-in kuralları, otopark, evcil hayvanlar, Wi-Fi, çalışma saatleri, yol tarifi, şehrin en iyi restoranı. Yanıtlar sizin kendi bilgilerinizden gelir.
Arayanın dilini tanır ve o dilde yanıt verir; böylece yabancı misafirler de yerli misafirlerle aynı hizmeti alır.
Aynı konsiyerj web sitenizdeki sohbette ziyaretçilere gece gündüz, telefondakiyle aynı bilgilerden yanıt verir.
Biriyle görüşmek isteyen arayan otelinizin doğrudan numarasına aktarılır ya da geri arama için numarasını bırakır. Acil bir durumda Lobby Engine arayana telefonu kapatıp 112’yi aramasını söyler.
Her otelin kendi konsiyerj sayfası ve odalar ile resepsiyon için bir QR kodu olur; böylece web sitenizi değiştiremeseniz bile misafirler sohbet edebilir.
Bilgi
Sizden. Lobby Engine otelinizin kendi bilgilerine dayanır: web siteniz, otel kurallarınız, oda açıklamalarınız, menüleriniz, çalışma saatleriniz ve check-in’de her misafire verdiğiniz yerel öneriler.
Kural ya da fiyat uydurmaz ve canlı müsaitliğinizi görmez: oda talepleri onaylamanız için size gelir. Bir şeyi bilmiyorsa tahmin yürütmek yerine bunu söyler ve soru sizin için panelinizde saklanır; geceden gelen sorular ayrıca sabah özetinize eklenir.
Yönlendirme gerekmez
Bu aramalar ve sohbetler kimsenin telefonu çalmadan baştan sona yanıtlanır:
Bir kişiye ulaşmak
Neyin acil olduğuna karar vermez. Arayan biriyle görüşmek istediğinde onu verdiğiniz numaraya aktarır ya da geri aramanız için numarasını alır.
12 numaralı odanın dışında kalan misafir
Aktarıldı: misafir bir kişiyle görüşmek istedi ve otele ulaştı.
Kahvaltı ve otopark sorusu
Çözüldü: kimse rahatsız edilmedi.
SSS
Rezervasyon motorlarına, PMS’lere veya kanal yöneticilerine bağlanmaz ve canlı müsaitliği görmez. Sizin verdiğiniz bilgilerden yanıt verir, misafirin rezervasyon talebini alır ve zaten kullandığınız sistemde onaylamanız için size gönderir.
Değişiklik ve iptal taleplerini rezervasyon bilgileriyle birlikte alır ve ekibinize iletir; böylece sizin kurallarınız dışında hiçbir şey değişmez.
Evet. Hem otel misafirlerinden hem de dışarıdan gelen misafirlerden masa talebi alır.
Evet. Web sitesi chatbotu, telefon konsiyerjiyle aynı otel bilgilerini ve kurallarını kullanır ve tüm paketlere dahildir.
Ücretsiz başlayın, otelinizin bilgilerini ekleyin ve onunla bir misafir gibi konuşun.